Репутация расскажет о надежности компаний

Авторы проекта справедливо считают, что к снижению потребительских рисков может привести только системное обучение и информирование потребителя о правилах принятия решений на потенциально опасных рынках, предоставление информации о работающих компаниях. Поэтому в рамках региональной программы «Общественное признание», одной из целей которой является налаживание сотрудничества между бизнесом, властью и обществом, начат выпуск справочников данной серии.

Цель издания — объединить информационные ресурсы участников рынка для решения задачи минимизации рисков потребителей путем системного информирования о «правилах игры» на рынках с высокими потребительскими рисками.

Одним из наиболее рискованных рынков является рынок жилья — и первичного, и вторичного. Поэтому первый справочник «Строители» посвящен инвестиционно-строительному комплексу (ИСК).

«Справочник родился как ответ на потребность в таком издании. Поскольку налицо причины, порождающие неудовлетворенность сложившимся положением на рынке информации, — говорит руководитель проекта, директор конкурса «Общественное признание» Александр Жовталюк. — Выпуску справочника предшествовали два года работы по теме «Репутация». Все те выводы, к которым мы пришли за это время, положены в основу концепции издания. Мы разобрались в том, что такое репутация для бизнеса, формализовали подходы к разработке идеи справочника и форму подачи материалов. Показали взаимозависимость репутации и надежности предприятия».

Основной массив справочника занимает формализованная информация о компаниях, работающих на строительном рынке. Информация по каждой компании дается с точки зрения профессиональной репутации. Ее основой послужили данные аудита профессиональной репутации, который и стал способом получения недоступной информации. Под аудитом профессиональной репутации компании понимается многостороннее комплексное исследование внутренней и внешней среды фирмы по критериям, отражающим содержание понятия «профессиональная репутация». Комплексное анкетирование позволило учесть мнения более 6 тысяч экспертов, имевших опыт общения с компаниями. Это, с одной стороны, — руководители, маркетологи и персонал компаний, с другой — бизнес-окружение каждой компании. Мнение потребителей (как физических, так и юридических лиц) является наиболее важным при оценке качества продукции и услуг, а также имиджа компании и ее корректности поведения на рынке. Информация, полученная от государственных контролирующих органов и общественных организаций, дает возможность удостовериться в законности бизнеса компании и добросовестности выполнения договорных обязательств.

Справочник также содержит рубрикатор — перечень услуг компаний ИСК. Он поможет сориентироваться в областях строительной деятельности, чтобы потребитель не ожидал от компании того, чем она не занимается.

Информация о критериях выбора предприятий, относящихся к различным отраслям ИСК, содержится в справочнике. Его авторы дают представление о том, на какую информацию обращать внимание при выборе исполнителя работ. В зависимости от вида работ, которые необходимо провести, решающим фактором могут быть, например, сроки выполнения работ или, кто и как разрабатывал проект, либо оборудование фирмы и т. п.

Кроме того, в справочнике рассказывается о различных организациях, контролирующих рынок услуг ИСК и решающих проблемы потребителей. Этот раздел разъясняет, с какими проблемами и вопросами, а также за какой информацией и к кому следует обращаться потребителю.

Авторы справочника предоставляют читателям необходимую информацию, чтобы они могли стать специалистами в оценке репутации компаний и тем самым минимизировать риски при взаимодействии со строителями.

Объем издания — 256 стр., формат А5. Тираж — 3 тыс. экз. Система распространения — адресная рассылка, продажа.

СУ-288: за бетоном будущее.

Бенчмаркинг — важнейший элемент позиционирования.

Новое в подготовке кадров для инвестиционно-строительного комплекса Санкт-Петербурга.

Кровельные системы PAROC.

Ключ к эффективному управлению инвестиционными строительными проектами.

Дороги длиною в 30 лет.

Светлым станет Петербург. Итоги реализации программы «Светлый город».

Главная Публикации